🙉Однажды в Инстаграмм я купила у одной девочки курс по мобильной обработке и оформлению профиля (обработку на компе я освоила достаточно давно). .
😊Первый урок включал перечень необходимых приложений. Я скачала их, честно попыталась разобраться, и поняла, что теряю уйму времени на то, чтобы понять, как ими пользоваться, и тщетно, тогда как знающий человек мог бы показать, как это делать за минуту. Тогда я ей написала, что пользоваться приложениями не умею, что они не очень интуитивны, и просила проинструктировать. Я спросила, нет ли у нее ссылок на ролики в ютубе, поясняющие быстро как ими пользоваться. 🤭
.
🙉Она мне сказала — сами разбирайтесь — я учу обработке, а не , тому как пользоваться приложениями… В придачу я получила несколько реплик о том, что я не внимательно читаю, и не помню что еще….ну я и свалила оттуда Быстро и не жалея 😬
.
🤨Я это к чему. Мои маршруты тоже сопровождаются айтишными приблудами, как то: картами Гугл мэпс и документом для использования маршрута в приложении мэпс.ми как навигатор даже без интернета. .
🤓Но не все клиенты умеют пользоваться Гугл мэпс и мэпс. ми. Иногда возникают вопросы: как открыть, как получить доступ, как ориентироваться в днях, точках и вообще попросту как ими пользоваться…
.
🙉Если бы я хоть на минуточку позволила себе думать, что могу сказать человеку, что продаю маршруты, но не поясняю как пользоваться приложениями — разбирайтесь сами, и еще что-то из серии: «вы что тупой»… грош была бы мне цена 💩
.
📽И да: один раз записать видео с инструктажем и рассылать потом всем клиентам — очевидное полезное простое решение. Не правда ли? Но не для всех оно очевидно. Неприемлемость общения с клиентами в формате: « сам дурак» — я даже не обсуждаю 😆😉
.
❓теперь вы рассказывайте, какие у вас были трешевые истории про обслуживание ? У меня ,например, есть целая гора таких историй…в следующий раз расскажу 😆😉